Mua trực tiếp tại cửa hàng, được kiểm tra thực tế sản phẩm : + Sản phẩm có bảo hành : cửa hàng thực hiện theo cam kết. + Sản phẩm không bảo hành, thanh lý, dọn kho, giảm giá sâu ... : Hàng Bao Test - Không Đổi Trả
Giao qua Nhà Vận Chuyển : Viettel , GHN , VN Post ... Lưu ý : Quý khách nên quay video clip đủ 6 mặt khi khui hàng hoặc kiểm hàng trực tiếp với bưu tá khi nhận hàng.
Đổi trả Không Tính Phí cho các trường hợp lỗi từ phía cửa hàng. + Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, thông số... trong mô tả hoặc lúc tư vấn. + Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Đổi trả Có Tính Phí với các lý do từ phía quý khách. + Đổi ý / Không còn nhu cầu / Mua hộ / Phụ huynh không cho nhận hàng / Hết tiền thanh toán / Mua nhầm mã hàng, màu, model ... + Quý khách đã thanh toán đơn hàng, nhưng vì lý do nào đó lại không nhận hàng (Đi công tác, không ai nhận hộ) dẫn đến đơn bị hoàn trả. Cửa hàng sẽ tính phí ship 2 chiều + phí liên quan (đóng gói, nhân công, hàng hóa hoàn về bị hư hại) trước khi hoàn phần tiền còn lại. Mong quý khách cân nhắc.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ. Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm. Khách tự chi trả tiền vận chuyển trả hàng, không thu COD khi trả hàng về shop. Sau khi cửa hàng kiểm tra hàng hoá sẽ tiến hành gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền vô tài khoản ngân hàng của quý khách. Ở giai đoạn shop trả hàng lại cho khách, sẽ hoàn tiền phí ship lại cho khách nếu lỗi phát sinh từ phía cửa hàng/ bên vận chuyển. Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng hoặc chuyển qua Nhà Vận Chuyển.
Lưu ý : = Quý khách gửi trả hàng thì KHÔNG tạo thu COD và Tự Chi Trả cước phí vận chuyển. = Cửa hàng có quyền từ chối thanh toán dẫn đến việc từ chối nhận hàng và hoàn hàng ngược về quý khách, sẽ tư vấn rõ qua Zalo. Quý khách tự đi gửi hàng và thanh toán cước phí trước. Nếu xác định được ( lỗi từ cửa hàng / lỗi sản phẩm / lỗi bên vận chuyển ) thì chúng tôi sẽ hoàn trả lại các chi phí phát sinh kèm theo quà tặng thay lời xin lỗi.